Zora AI by Deloitte
Deloitte
🇺🇸미국
05.0
CoSupport AI이란?
CoSupport AI는 회사의 과거 지원 데이터를 학습하여 고객 티켓을 자율적으로 해결하는 AI 기반 고객 지원 자동화 플랫폼입니다. 또한 응답 제안으로 인간 지원 에이전트를 지원하고, 대화를 번역하며, 지원 상호작용에서 비즈니스 인텔리전스를 제공합니다. 이 플랫폼은 환각을 방지하고 결정론적 답변을 보장하기 위해 특허받은 생성 아키텍처를 사용합니다.
CoSupport AI 사용 방법
- AI 지원 에이전트를 시작하려면 사용자는 AI 에이전트의 행동과 톤을 정의하여 설정하고, 지식 기반 및 헬프데스크와 같은 데이터 소스를 연결하고, 시뮬레이션된 상호작용으로 AI를 테스트한 다음 채팅, 이메일 또는 소셜 미디어와 같은 채널에서 시작합니다. CoSupport AI는 Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, Intercom과 같은 헬프데스크와 통합되며, 1,000개의 무료 AI 응답이 포함된 30일 파일럿을 제공합니다.
CoSupport AI의 핵심 기능
- 고객 문의를 해결하는 자율 AI 에이전트
- 응답 제안이 포함된 지원 팀용 AI 어시스턴트
- 40개 이상의 언어 다국어 지원
- AI 기반 비즈니스 인텔리전스 및 인사이트
- 주요 헬프데스크(Zendesk, Freshdesk, Zoho, Intercom)와의 통합
- 노코드 설정 및 빠른 통합
- 엔터프라이즈급 데이터 보안
- 유연한 가격 모델(해결 기반, 서버 기반, 응답 기반)
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