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WelcoChat とは？
WelcoChatは、ウェブサイトに埋め込んで訪問者の質問に24時間365日対応するAIチャットエージェントです。サイトをクロールし、アップロードされたドキュメントやFAQを取り込んでナレッジベースを構築し、そのコンテンツのみに基づいて訪問者に回答します。確信が持てない場合や訪問者が担当者を希望した場合は、リード情報を取得し、WelcoChatポータルからチームがリアルタイムで返信できるよう会話を引き継ぎます。
WelcoChat の使い方
- 1. アカウントを作成し、14日間の無料トライアルを開始します（カード不要）。 2. コンテンツを接続します — WelcoChatがウェブサイトをクロールするか、ドキュメントやFAQをアップロードしてナレッジベースを構築します。 3. ウィジェットをカスタマイズします（名前、アバター、色、挨拶メッセージ）。 4. 埋め込みコードを1行サイトに貼り付けます。 5. ダッシュボードで会話と未回答の質問を確認し、ナレッジベースを改善します。 6. エージェントが確信を持てない場合や訪問者が担当者を希望した場合は、人間への引き継ぎに頼ります。
WelcoChat の主な機能
- ウェブサイトナレッジベース：サイトを自動クロール、PDFやドキュメントをアップロード、常に最新の状態に保つ
- 埋め込み可能なウィジェット：1つのスクリプトタグ、完全にカスタマイズ可能な外観
- リード獲得：適格な会話ごとに名前、メール、会社、意向を構造化して取得
- ライブ人間引き継ぎ：チームに通知され、ポータルから同じ会話でリアルタイムに返信可能
- 統計ダッシュボード：会話量、引き継ぎ率、獲得リード、ナレッジベースの健全性
- 訪問者が人間を必要としたときのSlack、Teams、Webhook通知
- WhatsAppチャネル（Business+）：同じライブ引き継ぎで自分のWhatsApp Business番号を接続
- 多言語回答と画像添付（Business+）
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