Deloitte
🇺🇸アメリカ合衆国
05.0
Invent | AI Customer Support Agents for any channel とは？
Inventは、企業がカスタマーサービスや営業向けのAIアシスタントを作成、起動、管理できる会話型AIプラットフォームです。これらのアシスタントは、WhatsApp、Instagram、Webチャットなどの複数のチャネルで動作し、統合受信トレイ管理とシームレスな人間への引き継ぎを備えています。プラットフォームには、長期記憶、多言語サポート、自動アクションなどの機能が含まれています。
Invent | AI Customer Support Agents for any channel の使い方
- Inventを使用するには、まずAIアシスタントを作成し、ナレッジベース（ファイル、ウェブサイト、貼り付けたテキスト）を接続します。次に、WhatsAppやWebウィジェットなどのチャネルを設定し、平易な英語でアクションを設定します（例：「支払いが確認された後に使用」）。公開前にPlaygroundで会話をリハーサルし、統合受信トレイからすべてのやり取りを管理できます。
Invent | AI Customer Support Agents for any channel の主な機能
- すべてのチャネルの統合受信トレイ
- 長期記憶を備えたAI応答
- 多言語サポート（100以上の言語）
- コンテキストを保持したシームレスな人間への引き継ぎ
- 自動アクション（予約、支払い、CRM更新）
- ターゲットメッセージングのためのブロードキャストスタジオ
- 音声エージェントと文書理解
- 300以上の既製アクションとの統合
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