Fini とは？
Fini AIは、エンタープライズカスタマーサポート向けの自己改善型AIエージェントプラットフォームです。音声、チャット、メールを通じてサポートチケットを99%の精度と90%の解決率で自律的に解決します。独自のRAGlessアーキテクチャと自己学習型Knowledge Atlasを基盤とし、手動でのチューニングなしに自らの知識を維持・改善します。コンプライアンスと回答品質が譲れないチーム向けに設計されており、フィンテック、Eコマース、B2B SaaSなどが含まれます。
Fini の使い方
- 1. Finiを既存のヘルプデスク（Zendesk、Intercom、Salesforce、HubSpot、Gorgias、LiveChat、Front、Freshdeskなど）に数分で接続。移行の手間はありません。2. ドキュメント、チケット、ナレッジベースを自動的に取り込ませてエージェントをトレーニングします。3. 実際のサポートシナリオでエージェントをテストします。4. 約14日で本番稼働し、30日で完全な自律性に到達します。5. 導入後、Finiはすべてのチケットから学習して自己調整し、チームはAIがフラグを立てたエッジケースのみをレビューします。
Fini の主な機能
- 自らの知識を維持・改善する自己学習型AIエージェント
- 単一の推論エンジン上で音声、チャット、メールにわたる統合サポート
- 検索パイプラインなしで高速化と高精度を実現するRAGlessアーキテクチャ
- Knowledge Atlas：自己改善するナレッジベース
- 知識の不整合を検出して修正するリアルタイムの競合解決
- 実世界のインタラクションで継続的にトレーニングされる適応学習ループ
- フィードバックと検証を内蔵した自動QA
- 130以上のサポート言語と、API経由での主要ヘルプデスクとの統合
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