unitQ

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製品紹介

unitQは、顧客からのフィードバックをリアルタイムのインサイトに統合する、AIを活用した品質インテリジェンスプラットフォームです。

掲載日

2026年7月23日

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unitQ とは？

unitQは、サポートチケット、アプリのレビュー、ソーシャルメディア、アンケートなど、100以上のチャネルからの顧客フィードバックを集約する、AIを活用した品質インテリジェンスプラットフォームです。AIを使用してこのデータを分類・分析し、製品品質、顧客体験、競争上のポジショニングに関するリアルタイムのインサイトを提供します。このプラットフォームは、チームが問題を早期に発見し、改善の優先順位を決定し、顧客シグナルをビジネスKPIに結び付けるのに役立ちます。

unitQ の使い方

unitQを使用するには、まずフィードバックチャネル（例：Zendesk、Salesforce、アプリストア、ソーシャルメディア）をプラットフォームに接続します。unitQはAIを使用してフィードバックを取り込み、分類します。ダッシュボードを使用してトレンドを監視し、問題の急増に対するアラートを設定し、agentQを自然言語クエリに活用します。Jira、Slack、Datadogなどのツールと統合して、ワークフロー内で直接インサイトに基づいて行動します。