Symbl.ai とは?
Symbl.aiは、企業がリアルタイムAIエージェントを構築し、マルチモーダルエクスペリエンスをオーケストレーションし、音声、ビデオ、チャットの会話から分析を推進できるようにする開発者プラットフォームです。文字起こし、要約、エンティティ検出、感情分析、コールスコアリングなど、会話インテリジェンスのためのAPIとSDKのスイートを提供します。このプラットフォームは、共感的な人間の会話を理解し生成するために特別に設計されたLLMであるNebulaを搭載しています。
Symbl.ai の使い方
- 無料アカウントにサインアップして、APIアクセストークンを取得します。Async APIを使用して録画された会話(ビデオ、オーディオ、テキスト)を処理するか、Streaming APIを使用してリアルタイムの会話を処理します。提供されているSDKとコードサンプルを使用して、APIをアプリケーションに統合します。Management APIを使用して、カスタムエンティティ、基準、スコアカードを作成します。事前構築されたUIコンポーネントを活用して、会話の洞察をすばやく表示します。
Symbl.ai の主な機能
- Nebula LLM:会話の理解と生成のために特別に設計された大規模言語モデル。160以上の会話タスクで微調整されています。
- コールスコアAPI:カスタマイズ可能な基準とスコアリングロジックを使用して、通話中のAIおよび人間のエージェントのパフォーマンスを評価します。
- 要約API:会話から簡潔な要約、質問、アクションアイテムを生成します。
- エンティティAPI:リアルタイムまたは非同期で会話から重要なデータ(PII、PCI、PHI、カスタム)を検出して抽出します。
- リアルタイムアシスト:ライブ会話中にリアルタイムのガイダンスとサポートを提供します。
- ボイスエージェント:着信顧客コールでのQ&Aを自動化します。
- 感情分析:特定のトピックに対する話者の感情と熱意を測定します。
- Nebulaエンベディング:検索、クラスタリング、レコメンデーションのために、構造化されていないデータを意味のある表現に変換します。
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