Spokk とは？
Spokkは、地域密着型サービス業向けに設計された自動化されたSMSマーケティングおよび顧客エンゲージメントプラットフォームです。各顧客の来店後にパーソナライズされたSMSシーケンスを送信し、フィードバックの収集、AIが作成したGoogleレビュー下書きの生成、ロイヤルティプログラム、紹介、メンバーシップ、SMSキャンペーンの管理を行います。このプラットフォームはGoogleレビューとHubSpotと統合され、米国とカナダ向けの専用フリーダイヤルSMS番号が含まれています。
Spokk の使い方
- Spokkを使用するには、無料トライアルにサインアップし、ビジネスプロフィールを設定します。Googleビジネスプロフィールを接続してレビューをインポートし、AI返信下書きを有効にします。販売時点でQRコードを配置して顧客チェックインを行い、自動化されたSMSシーケンスをトリガーします：2時間後のフィードバックリクエスト、レビュー生成、ロイヤルティ追跡、20日後の紹介リンク。Stripe Connectを介してロイヤルティマイルストーン、紹介報酬、メンバーシップ階層を設定します。ダッシュボードを使用してレビューを監視し、AIで返信し、セグメント化された顧客にSMSキャンペーンを送信します。
Spokk の主な機能
- 毎回の来店後の自動化されたSMSシーケンス（フィードバック、レビュー、ロイヤルティ、紹介）
- 顧客フィードバックからAIが生成するGoogleレビュー下書き
- AI返信下書きと顧客マッチングによるGoogleレビュー管理
- QRチェックインとSMS報酬通知を備えた来店ベースのロイヤルティプログラム
- ユニークなリンクと二重報酬を備えた紹介システム
- Stripe Connect請求とブランド化されたポータルを備えたメンバーシップ
- 組み込みセグメントを備えたSMSキャンペーン
- HubSpot統合とAPIアクセス
ユーザーレビュー
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