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05.0
PacifisAI とは？
PacifisAIは、共感に基づく応答で不満を持つ顧客を落ち着かせる、AI搭載のカスタマーサポートプラットフォームです。感情をリアルタイムで検出し、トーンとペースを調整し、必要に応じて人間のエージェントへのインテリジェントなエスカレーションを提供します。このプラットフォームは、Webチャット、メール、WhatsApp、Instagram、Xなど複数のチャネルに統合され、統一されたメモリとナレッジベースを備えています。
PacifisAI の使い方
- 14日間の無料トライアル（クレジットカード不要）から始めましょう。サンドボックスを立ち上げ、ナレッジベースを貼り付けると、感情スコアが上がるのを確認できます。エージェントはチャネル全体で顧客の問い合わせを検出し、ドキュメントに基づいた共感的なAIで応答し、必要な場合には完全なコンテキストで人間にエスカレーションし、パフォーマンス指標を自動的に追跡します。
PacifisAI の主な機能
- 共感主導のAI応答：リアルタイムの感情検出がトーン、ペースを調整し、プロアクティブな譲歩を提案します。
- インテリジェントなエスカレーション：完全なコンテキストと推奨される次のアクションを添えて、人間が必要な瞬間だけをルーティングします。
- マルチチャネルネイティブ：チャット、メール、WhatsApp、Instagram、Xで統一されたメモリを持つ単一のエージェント。
- ナレッジベースアシスト：引用付きでドキュメントに基づいた回答を提供し、幻覚を起こしません。
- 感情分析：ライブダッシュボードが不満の急増と、それを鎮める修正策を明らかにします。
- エンタープライズセキュリティ：SOC-2、GDPR、HIPAA対応、PIIの編集と地域データレジデンシーを備えています。
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