Deloitte
🇺🇸アメリカ合衆国
05.0
Optlo とは？
Optloは、企業が自社のAIプロバイダーアカウントを使用してAIサポートエージェントを構築および展開できるAIカスタマーサポートプラットフォームです。ワークフロー自動化、ナレッジベース統合、共有受信トレイを提供し、モデルとコストを完全に制御できます。このプラットフォームは、バンドルされたAIマークアップを回避することで透明性を重視しており、AIプロバイダーに直接支払い、サポートインフラに対してのみOptloに支払います。
Optlo の使い方
- Optloを使用するには、まず自分のAIアカウント（例：OpenAI、Anthropic、Gemini）を接続し、希望のモデルを選択します。次に、ウェブサイトのコンテンツ、ヘルプドキュメント、ナレッジベース記事をアップロードしてエージェントをトレーニングします。ビジュアルエディターを使用してカスタムワークフローを構築し、応答、アクション、エスカレーションを制御します。最後に、Messengerウィジェットを介してウェブサイトにエージェントを展開し、パフォーマンスを監視して、ワークフローとモデルを必要に応じて改良します。
Optlo の主な機能
- マークアップなしのBYO AI（独自AI持ち込み）
- カスタム会話フロー用のビジュアルワークフロービルダー
- ウェブサイト、ドキュメント、カスタム回答からのナレッジベーストレーニング
- 完全なチャット履歴とスマートエスカレーションによる人間への引き継ぎ
- チャットとメールをチャネル間で統合する共有受信トレイ
- プロバイダーを組み合わせて選択できるモデルの自由（OpenAI、Anthropic、Gemini）
- 300以上の拠点にわたる安全なグローバルエッジ展開
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