Deloitte
🇺🇸アメリカ合衆国
05.0
IrisAgent とは？
IrisAgentは、グラウンディングされたAIエージェントを使用して、チャット、メール、音声にわたる顧客の会話を解決するAIカスタマーサポート自動化プラットフォームです。エンタープライズ向けのCX、サポート、運用のために構築されており、幻覚ゼロで95%以上の精度を主張しています。このプラットフォームは、Zendesk、Salesforce、Intercomなどの主要なヘルプデスクと統合でき、24時間で展開できます。
IrisAgent の使い方
- IrisAgentを使用するには、通常、デモを予約するか、無料トライアルにサインアップします。ヘルプデスク（例：Zendesk、Salesforce）との統合後、ナレッジベースとチケット履歴を接続します。AIエージェントは顧客との会話を処理し、信頼度が低い場合は人間にエスカレーションします。また、平易な英語でSOPを記述して、自動化されたワークフローを作成することもできます。
IrisAgent の主な機能
- チャット、メール、音声向けのAIエージェント
- 提案された返信を備えたエージェントアシスト
- 自然言語でのスマート運用手順（SOP）
- AutoKB：自動ナレッジ生成
- AutoQA：品質保証モニタリング
- サポートアナリスト：AIでチケットについて何でも質問
- Zendesk、Salesforce、Intercomなどとの統合
- プライベートな自己ホスト型AIオプション
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