Giga AI とは？
Gigaは、音声、チャット、メールを通じて顧客対応を処理するAIサポートエージェントを構築・運用するためのエンタープライズプラットフォームです。エージェントは顧客のリクエストに対してアクションを実行し、必要に応じてフォローアップし、関連する販売機会を追求します。このプラットフォームは、エージェントの構築、成果の観察、継続的な改善を組み合わせており、チームが解決率などの指標を測定し向上させることができます。
Giga AI の使い方
- 1. ポリシー、ナレッジ、接続ツールを定義して、エージェントが行う作業を構成します。2. Agent Canvasで5分以内に最初のマルチモーダルエージェントを構築するか、Scoutを使用して指示を起草・更新します。3. APIをエージェントツールとして接続し、呼び出し方法を制御します。4. 指標からその背後にある会話へと進み、成果を観察します。5. Scoutと連携して改善点を見つけてテストし、新しいエージェントバージョンを公開します。
Giga AI の主な機能
- Agent Canvas: 5分以内にマルチモーダルエージェントを構築
- Scout: 起草、調査、改善のテストを行うエージェント構築エージェント
- ポリシー: シナリオ、ブランドボイス、ルールを定義する読みやすい指示
- ツールアクセス: APIをエージェントに接続し、呼び出し方法を制御
- 音声、チャット、メールにわたるオムニチャネルサポート
- 成果の観察: 指標からその背後にある会話へ
- CLI: ターミナルから直接出荷および運用
- Browser Agent: APIなしでブラウザベースのシステム内でワークフローを実行
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