Deloitte
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05.0
Agentz とは？
Agentzは、中小企業、フランチャイズ、大企業向けに、AI受付、AIアシスタント、フロントデスクAIエージェントとして機能する会話型AIプラットフォームです。音声、SMS、Webチャット、WhatsApp、Facebook、Instagram、QRコードを通じて顧客とのやり取りを自動化し、FAQへの回答、予約の取得、リードの獲得、サポートチケットのルーティングなどのタスクを処理します。このプラットフォームは、すぐに導入できる展開、ホワイトラベル、API統合を目的として設計されており、チャネルパートナーに焦点を当てています。
Agentz の使い方
- Agentzを使用するには、ウェブサイトで無料トライアルにサインアップしてください。ビジネス知識ベースを追加してAIを設定します（ウェブサイトスキャン、ドキュメントアップロード、カスタムQ&Aのいずれか）。チャネル（Webチャット、SMS、音声など）を選択し、AI制御モード（キュレーション、拡張、クリエイティブ）を設定します。既存のCRM、ヘルプデスク、スケジュールツールと統合します。オムニチャネルの受信トレイで会話を監視し、必要に応じて介入します。
Agentz の主な機能
- オムニチャネルAI: 音声、SMS、Webチャット、WhatsApp、Facebook、Instagram、QRコード、インスタントコネクトウィジェット
- AIエンジン: 3つの制御モード、カスタム知識ベース、マルチターン問題解決、インテリジェントルーティング、多言語対応
- サービスとサポート: 24時間365日対応、人間による介入、自動チケット作成、感情エスカレーション
- オムニチャネル受信トレイ: 統合ビュー、双方向SMS、ライブチャット、履歴とトランスクリプト
- インサイトと統合: 分析ダッシュボード、400以上の事前配線済み統合、オープンAPIとウェブフック
- パートナープラットフォーム: ホワイトラベル、リセラープログラム、パートナーポータル、卸売価格
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