Adoption Layer とは？
Adoption Layerは、AIを搭載したデジタル導入プラットフォーム（DAP）で、Webアプリケーションのライブインターフェースを読み取り、タスク完了に向けてユーザーをステップバイステップでガイドします。SaaSや社内ツール向けのブラウザ拡張機能として、または単一のスクリプトタグで自社製品に埋め込んで展開できます。スクリプト化されたツアーやヘルプセンターへの迂回を、リアルタイムのアプリ内ガイダンスに置き換えます。
Adoption Layer の使い方
- Adoption Layerを使用するには、チームのアプリ用にブラウザ拡張機能をインストールするか、自社製品にスクリプトタグを埋め込みます。次に、条件付きトリガー（例：ページURL、要素の可視性、ページ滞在時間）を使用してプロアクティブなヒントを設定し、ユーザーが行き詰まる前に促します。ユーザーは自然言語で質問でき、AIが次に操作する要素をハイライトします。オプションで、ヘルプ記事やFAQをアップロードしてガイダンスを強化できます。実用的なインサイトを監視して、繰り返し発生する摩擦を特定し修正します。
Adoption Layer の主な機能
- プロアクティブヒント：条件付きトリガーで、ユーザーが行き詰まる前に促します。
- AIガイダンス：ライブUIを読み取り、要素をハイライトしながら画面上でステップバイステップのガイダンスを提供します。
- スマートエスカレーション：複雑な問題を、完全なコンテキストとともに人間のサポートに引き継ぎます。
- 実用的なインサイト：繰り返し発生する摩擦をインサイトに分類し、ワンクリックの推奨事項を提供します。
- 複数ステップのフォームガイダンス：表示されている各フィールドを説明し、ユーザーがフォームを進められるようにします。
- GDPR対応：クッキーなし、編集コントロール、EUホスティング。
- ドキュメント統合：オプションでヘルプ記事やFAQを使用してガイダンスを強化します。
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